Seek to Inspire Retour- & Ruilbeleid
Bij Seek to Inspire streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige mode, brillen en sportkleding te bieden. We begrijpen dat producten soms niet helemaal aan de verwachtingen voldoen, en we willen het retour- of ruilproces zo eenvoudig mogelijk maken. Bekijk ons volledige Retour- & Ruilbeleid hieronder voor alle details.
Algemeen Retour- & Ruilbeleid Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dat om welke reden dan ook niet zo zijn, dan helpen we je graag verder. Bekijk de voorwaarden en instructies voor retouren of ruilingen:
Retourvoorwaarden
-
Retourtermijn: Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
-
Conditie: Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn, met alle labels nog bevestigd. Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd voor retour of ruiling.
-
Niet-retourneerbare artikelen: Wij accepteren geen retouren van afgeprijsde artikelen, cadeaubonnen of gepersonaliseerde/gecustomiseerde producten.
Hoe een artikel retourneren
-
Contact opnemen: Om een retour te starten, stuur een e-mail naar seektoinspire.store binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je ordernummer, de artikelen die je wilt retourneren en de reden van retour.
-
Retourautorisatie (RA): Zodra we je retourverzoek hebben ontvangen, ontvang je een Retourautorisatie (RA)-nummer en verdere retourinstructies.
-
Verzending & verpakking: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking of een soortgelijke verpakking om schade tijdens verzending te voorkomen. Voeg het RA-nummer toe aan de retourzending. De verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant of een defect artikel.
-
Volg je retour: We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien we niet kunnen garanderen dat we het geretourneerde artikel zonder tracking ontvangen.
Terugbetalingsproces
-
Verwerkingstijd: Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 7-10 werkdagen.
-
Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of kaartaanbieder kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Ruilingen Op dit moment bieden we geen directe ruilingen aan. Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Retourneer dan het originele artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling op onze website.
Beschadigde of defecte artikelen We streven ernaar om alle artikelen in perfecte staat te leveren. Mocht je toch een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan direct contact met ons op via seektoinspire.store met je ordernummer en duidelijke foto's van de schade. We zullen samen met jou naar een oplossing zoeken, zoals een vervanging of een volledige terugbetaling inclusief retourkosten.
Speciaal beleid voor samenwerkingen met vrouwelijke influencers Voor vrouwen die een samenwerkingsovereenkomst met Seek to Inspire zijn aangegaan, gelden de volgende voorwaarden:
-
Geen geldteruggave: Samenwerkende influencers komen niet in aanmerking voor contante terugbetalingen op aankopen die via ons platform zijn gedaan.
-
Eén gratis ruiling: Samenwerkende influencers hebben recht op één gratis ruiling voor een gekocht artikel. Dit betekent dat als je niet tevreden bent met je eerste keuze, je een alternatief artikel uit onze collectie kunt selecteren zonder extra kosten. Dit aanbod is beperkt tot één ruiling per influencer en is afhankelijk van beschikbaarheid.
-
Conditie van retouren: Net als bij reguliere aankopen moeten artikelen in originele, ongedragen staat zijn en voorzien van labels om in aanmerking te komen voor ruiling.
Contactinformatie Heb je vragen over ons Retour- & Ruilbeleid of heb je hulp nodig? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: seektoinspire.store Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je ervaring met Seek to Inspire zo soepel mogelijk verloopt.