Politique de retour et d’échange de Seek to Inspire
Chez Seek to Inspire, nous nous engageons à fournir des vêtements, des lunettes et des tenues de sport de haute qualité à nos clients. Nous comprenons que parfois les articles ne correspondent pas exactement à vos attentes, et nous souhaitons rendre le processus de retour ou d’échange aussi simple que possible. Veuillez consulter notre politique complète de retour et d’échange ci dessous pour tous les détails.
Politique générale de retour et d’échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider. Merci de prendre connaissance des conditions et instructions pour les retours ou échanges :
Conditions d’éligibilité aux retours
Délai de retour Vous pouvez retourner les articles dans un délai de trente jours après réception de votre commande.
État Les articles doivent être dans leur état d’origine, inutilisés, avec toutes les étiquettes encore attachées. Tout article porté, lavé ou endommagé ne sera pas accepté pour retour ou échange.
Articles non retournables Nous n’acceptons pas les retours des articles soldés, des cartes cadeaux ou des produits personnalisés.
Comment retourner un article
Contactez nous Pour initier un retour, envoyez un courriel à info@seektoinspire.com dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, les articles à retourner et la raison du retour.
Autorisation de retour (AR) Dès réception de votre demande de retour, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (AR) ainsi que les instructions nécessaires.
Expédition et emballage Veuillez emballer soigneusement les articles dans leur emballage d’origine ou un emballage similaire afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Pensez à inclure le numéro AR avec les articles retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article est endommagé ou défectueux.
Suivi du retour Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour les retours, car nous ne pouvons garantir la réception de votre colis sans numéro de suivi.
Processus de remboursement
Délai de traitement Dès réception et inspection du retour, nous traiterons votre remboursement sous sept à dix jours ouvrables.
Mode de remboursement Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Selon votre banque ou votre fournisseur de carte, le délai pour voir les fonds sur votre compte peut varier.
Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez retourner l’article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande sur notre site.
Articles endommagés ou défectueux
Nous faisons tout pour livrer des articles en parfait état, mais si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez nous immédiatement à info@seektoinspire.com en joignant votre numéro de commande et des photos claires du dommage. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
Politique spéciale pour les collaborations avec des influenceuses
Pour les femmes ayant conclu un accord de collaboration avec Seek to Inspire, veuillez prendre note des conditions suivantes :
Pas de remboursement en espèces Dans le cadre de notre accord de collaboration, les collaboratrices ne peuvent pas bénéficier de remboursements en espèces pour les achats effectués via notre plateforme.
Un échange gratuit Chaque collaboratrice a droit à un échange gratuit pour un article acheté. Cela signifie que si vous n’êtes pas satisfaite de votre choix initial, vous pouvez sélectionner un autre article de notre collection sans frais supplémentaires. Cette offre est limitée à un échange par collaboratrice et sous réserve de disponibilité.
Condition des retours Comme pour les achats classiques, les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, avec les étiquettes attachées pour pouvoir être échangés.
Coordonnées
Pour toute question relative à notre politique de retour et d’échange ou pour toute assistance, contactez nous par :
Courriel info@seektoinspire.com
Notre équipe du service client est prête à vous aider et à faire en sorte que votre expérience avec Seek to Inspire soit la plus agréable possible.