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Retours et échanges

Chez Seek to Inspire, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retours et échanges ci-dessous afin de faciliter la procédure.

Politique de retour

Éligibilité : Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Condition : Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec les étiquettes encore attachées. Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur emballage d’origine.

Exclusions : Nous n’acceptons pas les retours pour les articles en promotion, les cartes cadeaux ou les produits personnalisés/sur mesure.

Comment retourner un article

Demande de retour : Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un email à info@seektoinspire.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Autorisation de retour : Une fois votre demande examinée, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (RA) ainsi que des instructions détaillées pour le retour de vos articles.

Emballage : Veuillez emballer les articles en toute sécurité dans leur emballage d’origine ou un emballage protecteur similaire pour éviter tout dommage pendant le transport. N’oubliez pas d’inscrire le numéro RA sur le colis de retour.

Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou si une erreur a été commise lors du traitement de votre commande. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour les retours, car nous ne pouvons pas garantir la réception sans numéro de suivi.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous avez besoin d’une autre taille ou d’un autre article, veuillez retourner l’article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande sur notre site web.

Remboursements

Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables.

Méthode : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Veuillez noter qu’il peut s’écouler plusieurs jours avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé bancaire, selon votre banque ou fournisseur de carte.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@seektoinspire.store avec votre numéro de commande et des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement de l’article endommagé sans frais supplémentaires pour vous.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : info@seektoinspire.store

Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec Seek to Inspire soit aussi fluide que possible. Merci de nous avoir choisis !